Política de Tratamiento de Datos Personales

Responsable del Tratamiento: El responsable del tratamiento de los datos personales es Tappy S.A.S., identificada con NIT 902.082.909.

NIT: 902.082.909

Domicilio: Bogotá D.C., Colombia

Correo de contacto: soporte@tappy.co

Última actualización: 12 de julio de 2026

1. Objeto

Esta política regula el tratamiento de los datos personales recolectados por Tappy a través de su plataforma web y aplicación (en adelante, "la Plataforma"), en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen o reglamenten.

2. Datos que recolectamos

Recolectamos los siguientes datos personales de los dueños de negocio que se registran en la Plataforma:

Nombre del negocio
Correo electrónico de la cuenta
Contraseña (almacenada de forma cifrada)
Ciudad y enlace de reseñas de Google del negocio
Información de suscripción a notificaciones push (si el usuario las activa)

Nota sobre datos de terceros (clientes finales): cuando un cliente del negocio toca una placa Tappy, únicamente se registra el identificador del chip y la fecha/hora del toque, de forma anónima. No se recolecta ni almacena ninguna información que permita identificar a esa persona (ni IP, ni dispositivo, ni ubicación).

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales de los dueños de negocio se usan para:

Crear y administrar la cuenta del usuario en la Plataforma
Prestar el servicio contratado (activación de chips, generación de enlaces de reseña, dashboard de métricas)
Enviar notificaciones relacionadas con el servicio (alertas de actividad, soporte)
Enviar comunicaciones de soporte y atención al cliente
Mejorar la Plataforma y sus funcionalidades

No usamos los datos de los dueños de negocio con fines publicitarios de terceros ni los vendemos ni transferimos a terceros distintos de nuestros proveedores tecnológicos necesarios para operar el servicio (ej. hosting, base de datos), quienes actúan como Encargados del Tratamiento bajo instrucciones de Tappy.

4. Derechos de los titulares (Derechos ARCO)

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales
Solicitar prueba de la autorización otorgada
Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación
Acceder de forma gratuita a tus datos personales

5. Canal para ejercer tus derechos

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiendo a soporte@tappy.co, indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y una descripción de tu solicitud. Responderemos las consultas dentro de los 10 días hábiles siguientes, y los reclamos dentro de los 15 días hábiles siguientes, conforme a los plazos establecidos por la ley.

6. Seguridad de la información

Tappy implementa medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción, incluyendo cifrado de contraseñas y control de acceso a las bases de datos.

7. Vigencia

Tus datos se conservarán mientras exista la relación contractual entre tú y Tappy, y posteriormente durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales. Puedes solicitar la supresión de tus datos en cualquier momento, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.

8. Modificaciones a esta política

Tappy podrá modificar esta política en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán comunicados a los usuarios registrados a través de la Plataforma o por correo electrónico.

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